フリマアプリで困った話

はじめに

子供が寝たらあれをしようコレをしようと思うのですが、
できたこと、
なさすぎて…

寝た後に仕事をする人とか、まだ夜では？という時間に起きてお弁当つくりする方とか…

倒れないでくださいね。

フリマアプリでいやだった体験をひたすら語るよ

さて、メルカリは評価２０００件を超え、大学生時代から使っていたヤフオクの評価をあっという間に抜いてしまいました。が、やりとりが増えたことにより変な人に当たったことも多かったので披露したいと思います。

文章を読まずにコメントする人

商品詳細に、

【発送について】

当日支払い→ 当日〜翌々日発送

※「急ぎです、当日発送できますか？」などの問い合わせご遠慮ください。

と記載しているのに、

初めまして。コメント失礼します。
急ぎなのですが、発送はいつになりますでしょうか？？

と、コメントしてくる人。

商品詳細と、プロフに、

※値引き不可。プロフ一読お願いいたします。

と記載しているのに、値引き依頼してくる人。もう、値引きはするものと条件反射になっちゃってる感じ。

ひたすら追加画像要求

べっ甲調のヘアゴム（送料込み400円程度）の柄をみたいと何度も追加写真を要求してきたあげく（裏面もみたいとか）、
翌日、「もう他で購入したからいいです」とコメントしてきた人。

改造を要求

ファーのキーホールダー（新品で約４００円）に対し、
相手「キーホルダーの金具部分すぐ取れたりしませんか？補強してもらえませんか？」
私「補強とはどういうことですか？」
相手「アロンアルファとかで」
と言ってきた人。

自分でやってくれ。

早く発送してくれと言って支払い遅い人

相手「今買ったらいつ発送されます？」
私「明日までには」
（購入されたものの、カード払いかと思ったら、まさかのコンビニ払いですぐ発送できない）
相手「明日の朝払うので、明日発送してください！」
私「プロフに記載している通り午前中支払いの場合当日発送します。（午後はお約束できません）朝とのことなので問題ないと思いますが、よろしくお願いします」
相手「わかりました！」
結局朝支払われず
相手「すみません、おかねなくて。いまはらいます！発送はあしたでかまいません」
私「定形外ですので、発送は平日のみとなりますがよいでしょうか？」
相手「はい、それで！」
私（月曜日に定形外で発送）
相手「まだこないのですが」
私「郵便局配達業務が祝日はお休みのため土曜日以降になってしまうと思います」
相手「わかりました」

相手が即発送を希望したのにもかかわらず、相手の都合で支払いは遅れ、ゴールデンウィークに入ってしまい、到着が遅くなりました。そして、私に普通評価です。

その方のプロフには
「みんなもっと親切にしましょうよ！！」
と。

自分がしていることを棚に上げて人に要求ばかり…そして人のせいに。やばい。

二度と取引しなくてすむようにブロックしたのと、
この件以外にも人を平気で急がせる人にたいした人はいないので、急ぎ対応はしないことにしました。

突然の訃報での発送遅れ

突然の訃報で明日朝に飛行機に乗らなければない、という状況になったことがありました。
「明日送ります」と伝えていた人に遅れる旨連絡したのですが、キャンセルを考える人も中にはいました。また、私自身が肺炎になった際、発送業務がスムーズにできなくなったことがあったので、迷惑をかけないよう、また自分にもストレスにならないよう、デフォルトの発送日の目安を「２〜３日」に変更しました。
そうすることで急ぎの人が来ないようにしています。メルカリからは『「1~2日」に設定するとよく売れるようになりますよ』と通知が来ますけど。

イメージと違ったからで普通評価

傘を出品した際に、「色はピンク」と記載していたのですが、
「思っていた明るいピンクではなかった」とのことで普通評価だったことがありました。

色味は感じ方に差があり、本当に記載が難しいです。
見ている端末、スマホやモニターでもガラッとかわりますから…
それでも、細かい色の質問は結構あります。
「明るいピンクですか？暗めですか？」のような…
結構困ります。

枚数が違うと言われ

１件、悪い評価があるのですが、小さな風呂敷を出した時でした。
同じシリーズで数種類あったので、１枚目の写真は実際の商品、２枚目の写真には同じシリーズの風呂敷の角１箇所のアップ画像を使い載せていました。
そして、「２枚目は素材の参考に」と記載していたのですが、購入された方から
「１枚しかはいってないじゃないか！」とクレームが入りました。

たしかに分かりづらかったな…と。
こういったトラブルが起きるんだなとよい勉強になりました。

トラブル防止に注意書きが増えていき、
けれども文章が長くなると読んでもらえなくなる。
商品説明って本当に難しい。

家族にばれないように日にち指定

本来、普通郵便や定形外郵便などの発送では到着日指定ができません。
ですが、だいたいここから発送すれば「○日でつく」というのを考慮して、「○日に発送してください」という方がいました。
毎日家にいていつでも自由に外出できるならまだしも、日々予定があるわけですから、発送日の指定は結構大変でした。

１度、「発送は年明けでいいです」というのを「早く送っても問題ない」と解釈し発送したところ、
「すでに発送されていたんですね。出品者様は悪くないです。家族が受け取ってしまいました。家族にバレてしまいました。」
と返信がきたことがありました。家族に内緒で買う人もいるんだ、と知ったと同時に、なんだか悪いことをしたなという思いと、日にち指定は出品者側から見れば負担にしかならないな、と発送日や到着日の指定はNGに変更しました。

海外製品について

一時期海外製品を仕入れて販売していました。
ですが、海外製品は作りが粗いものが多いです。置物だと塗りが粗く、汚れのように色がついてしまっているものが１０個に１個、それ以上の確率であるイメージです。

つまり、細かいことを気にするともう不良品だらけになってしまうのですが、海外製品はなんといっても安い。桁違いに安い。なので、本来であればそこを考慮して、製品を評価するべきだと思うんですが、
「検品はしてるんですか！？」
「B級品ですか!?」
「汚れがついてます、返金してください」
という方が多かったです。

結局、返金したり、検品の精度をあげれば、それだけ単価をあげなくてはいけないわけなんですが、そうすると売れなくなってしまうので取り扱うこと自体をやめました。

amazonでも楽天のレビュー欄でも、価格に対しての評価が出来ない人、多いなと感じます。安い物を買う人ほど文句を言うのって本当だな、と結構身にしみて感じました。

終わりに

長くなってしまうのでこのあたりで締めます。
嫌な気持ちになったこともあれば、もちろんその逆のとてもうれしい出来事もありました。今度はそれをまとめてみたいです。